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14-15 Mar – Queretaro
10-11 Oct – Celaya
Descripción:
El curso está diseñado para que a través de un caso de estudio, se proporcionen las
herramientas básicas y el conocimiento necesario que permita realizar el proceso
de análisis de causa raíz utilizando los cinco principios desarrollados por Honda.
Objetivo del curso
Objetivo:
Al término de este curso el participante será capaz de:
Identificar las etapas principales de un proceso de solución de problemas.
Facilitar o participar como miembro activo en un equipo de solución de
problemas.
Explicar las cinco principales etapas del proceso 5P de Honda.
Mejorar la habilidad para contribuir a tu compañía en su metodología de
solución de problemas.
Habilidad para capturar y organizar la información requerida para completar
la hoja de trabajo 5P.
Resumir los puntos clave de la metodología.
5 PRINCIPIOS PARA LA
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
5 P’s
Audiencia:
¿A quién va dirigido?
Gerentes, miembros de equipos naturales de trabajo (incluyendo equipos formados
por personal sindicalizado), ingenieros y en general toda persona que tenga la
necesidad de solucionar cualquier problema que se presente en la organización.
Áreas involucradas
Manufactura, Compras, Ingeniería y grupos de soporte técnico
Perfil recomendado del participante
Se requiere que el personal participante tenga conocimientos sobre los procesos de
realización del producto, validación del producto y del proceso, así como de la
documentación referente a: Instrucciones de trabajo, Diagramas de flujo, AMEF,
Plan de Control y Procedimientos relacionados.
Contenido
1. OBJETIVOS DEL CURSO
2. ESTRATEGIAS DE ÉXITO
3. INTRODUCCIÓN
4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. DEFINICIÓN
Definición de “metodología de solución de problemas”
Técnicas de solución de problemas.
5. METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMA 5-P
PRINCIPIO #1 Definir el problema. Acciones de contención
PRINCIPIO #2 Identificar y seleccionar la causa raíz
PRINCIPIO #3 Implementar las acciones tomadas (contramedidas)
PRINCIPIO #4 Verificar efectividad de las acciones tomadas
PRINCIPIO #5 Retroalimentación/Avance
6. REVISANDO UN SISTEMA DE ACCIÓN CORRECTIVA
Tipo de problema / Frecuencia
Un sistema de acción correctiva debería…
Requerimientos de un sistema de acción correctiva
Herramientas para la solución de problemas
Etapas comunes de metodologías de solución de problemas
7. SOLUCION DE PROBLEMAS O APAGAFUEGO
8. EFECTIVIDAD DEL EQUIPO
9. RESUMEN DEL CURSO
10. REPASO Y RETROALIMENTACIÓN DEL PARTICIPANTE
Material:
El material del curso incluye:
Manual y material de apoyo para cada uno de los participantes
Reconocimiento de acreditación y participación
Envío de reporte final del curso
Texto Recomendado:
“El nuevo directivo racional”, Kepner-Tregoe ®, Ed. Princeton Research
Press.
“Effective Problem Solving Guideline” AIAG, CQI-20 ; 21
Requerimientos para cursos en sitio (en planta):
Máximo de participantes: 15 personas por grupo
Cañón de proyección
Hojas de rotafolio y plumones
Lista de participantes (con nombres completos y acentuados)
Material didáctico para cada participante (proporcionado por QH)
Nota: Favor de omitir estos requerimientos para los cursos abiertos
Duración de 16 horas.