Descripción
Esta metodología está centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo
reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al
cliente. La meta de Seis Sigma es llegar a un máximo de 3.4 defectos por millón de
eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en
que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
El análisis de datos es particularmente importante en esta metodología ya que es
un proceso de mejora continua.
Los proyectos Seis Sigma son definitivamente proyectos dinámicos que ofrecen
grandes oportunidades de crecimiento.
Objetivos del curso
Al terminar este curso el participante:
• Comprenderá el porqué las compañías están implementando Seis Sigma
• Describirá las funciones del proyecto
• Describirá y aplicará el proceso que se utiliza para seleccionar los proyectos
• Describirá y aplicará el proceso para los problemas específicos
• Demostrará habilidad para utilizar y tomar decisiones con base en las
herramientas básicas de análisis
• Aplicará al trabajo diario las técnicas del proceso de mejoramiento
impulsadas para la información