Descripción
Existen 3 formas para reducir la variación en cualquier operación.
(1) La primera, la más obvia y la menos eficiente es centrar la variación en el
producto o servicio por sí mismo. Para la Manufactura, esto generalmente involucra
inspección y selección de producto bueno y malo y embarcar solamente el primero.
Para Servicios, esto toma la forma de manejo de quejas y ofreciendo el servicio
nuevamente con la esperanza de alcanzar mejores resultados en la segunda vez.